Políticas de privacidad del sitio Web

Esta Política de Privacidad establece cómo Inswitch Group, ("Inswitch", "nosotros", "nuestro”) procesa los datos personales de los visitantes del sitio web y usuarios de la aplicación, nuestros clientes, proveedores/socios y su personal y cualquier otro contacto. Esta Política de Privacidad entra en vigor el 4 de julio y incluye una descripción de sus derechos de protección de datos. Por favor, lea esta Política detenidamente.

Inswitch Group está compuesto por:

• IN SWITCH AR S.A, con domicilio en Nicaragua 5747, Piso 2D, Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
• Inswitch Tecnologias Financeiras Ltda, con domicilio en Alameda Vicente Pinzon, 54 - Vila Olímpia, São Paulo, Brasil.
• Inswitch Chile SPA, con domicilio en Av. Andres Bello, 2687 of 2401, Las Condes, Santiago, Chile.
• Inswitch Colombia SAS, con domicilio en Carrera 16 No. 127-81 T7 Oficina, Bogotá DC, Colombia.
• Inswitch El Salvador SA de CV, con domicilio en Calle XOCHIMILCO Casa 6, Reparto GUADALUPE, San Salvador, Soyapango, Block A, El Salvador.
• IN SWITCH Guatemala SA, con domicilio en Av. Reforma, 12-01, zona 10, Ed. Reforma Montufar, nível 4, of. 407, Guatemala.
• Inswitch S.A.P.I. de C.V. con domicilio en Av. Cuauhtemoc Nro Ext: 1233 Nro Int: 307,
• Santa Cruz Atoyac, Benito Juárez, Ciudad de México, México.
• Inswitch Perú S.A.C., con domicilio en Av. Alvarez Calderón N°185 OF. 201, San Isidro, Lima Perú.
• Inswitch Solutions S.A., con domicilio en Solano García 2559, Punta Carretas, Montevideo, Uruguay.
• Inswitch Pay S.A.S., con domicilio en Solano García 2559, Punta Carretas, Montevideo, Uruguay.
• Inswitch Solutions Inc. con domicilio en 5220 S University Dr STE 102C, Davie, Florida, USA.
• Inswitch Holding Ltd., con domicilio en 5 New Street Square, London, United Kingdom.

1. ¿Quién es Inswitch y cómo funciona esta política de privacidad?

La Política de Privacidad Global de Inswitch Group te explica cómo recopilamos y manejamos tu información personal cuando usas nuestros sitios web, aplicaciones, plataformas de pago, o servicios tecnológicos y financieros.

Inswitch y sus subsidiarias forman parte de un grupo de compañías en diferentes países. En esta Política de Privacidad, “Inswitch”, “nosotros” o “nuestros” se refiere a la compañía Inswitch que maneja tu información personal. Aunque esta Política es válida para toda la organización, puede haber reglas específicas para cada país relacionadas con productos o servicios locales. Si hay diferencias entre esta Política y las reglas específicas de un país, estas últimas tendrán prioridad.

2. Tipos de datos personales que recopilamos

La "información personal" es cualquier dato que se puede usar para identificar a una persona. Dependiendo de quién seas (comerciante, consumidor, titular de tarjeta, cliente, proveedor o socio comercial) y de cómo interactúen con nosotros (por teléfono, en línea o en persona), podemos recolectar, usar, almacenar, analizar, combinar, transferir o tratar de distintas maneras varias categorías de información personal.

A continuación, mostramos las categorías de información personal que podemos recolectar sobre ti:‍

Categoría de Información Personal

‍Incluye:

‍Información de identidad y acceso a la cuenta:
‍Nombre completo, número de identidad y fecha de nacimiento.

- Información de contacto:
Números de teléfono, dirección, país, correo electrónico y dirección de facturación.

- Información financiera:
‍Datos de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito.

- Información de pagos (transacciones):
‍Números de cuentas personales, nombres en la tarjeta de crédito, nombre e identificadores del comercio, fecha y monto de la transacción, y otra información proporcionada por ti, bancos o comercios.

- Información técnica y de uso:
‍Direcciones IP, tipo y versión del navegador, sistemas operativos, configuración de la zona horaria, información de geolocalización, contenido y páginas a las que accedes desde nuestro(s) sitio(s) web, aplicaciones o plataforma, y rutas de acceso utilizadas.

Información de mercadeo y comunicaciones:
‍Comunicación con el servicio de atención al cliente, datos de comportamiento (por ejemplo, recolectados por medio de cookies).

3. Cómo usamos los datos personales y nuestra base legal

Tratamos tu información personal solo si estamos legalmente autorizados. Generalmente, usamos tu información en las siguientes situaciones: 

• Cuando es necesario para cumplir un contrato contigo, ya sea directa o indirectamente.
• Cuando es necesario para nuestros intereses legítimos* (o los de un tercero). Nos aseguramos de que tus derechos fundamentales prevalezcan sobre nuestros intereses.
  
  

* Existe un interés legítimo cuando tenemos un motivo empresarial o comercial para utilizar su información. Dicho interés incluye: 

• Proporcionar y mantener nuestro sitio web y aplicación.
• Gestionar consultas, comentarios y quejas.
• Proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad y negocio.
• Garantizar la seguridad de nuestro sitio web, aplicación, productos y servicios.
• Administrar, operar, probar y dar soporte técnico al sistema.
  
  

- Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como en los casos de lucha contra el soborno y el lavado de dinero.

Podríamos pedir tu consentimiento explícito si la ley lo requiere. En algunos países, puede haber otras bases legales para el tratamiento de tu información personal, según las leyes aplicables y los servicios que se te ofrezcan. 

4. Finalidad para que Inswitch pueda tratar tu información personal          

4.1. Verificar, autenticar y autorizar el uso de nuestros productos o servicios

Para autenticar y autorizar el uso de nuestros productos o servicios, realizamos evaluaciones de riesgos y el proceso de "conocimiento del cliente". Dependiendo de si eres un comercio, consumidor o cliente, y del producto o servicio que elijas, necesitaremos información personal como tu identidad, datos de contacto y financieros. Esto es necesario para que Inswitch evalúe tu solicitud de contrato y cumpla con nuestras obligaciones legales.

4.2. Procesar transacciones de pago realizadas a través de nuestras plataformas

Para proporcionar un servicio o producto, y según los métodos de pago disponibles en tu país, Inswitch necesita ciertos tipos de información personal. Inswitch ofrece una variedad de métodos de pago locales e internacionales, cada uno con términos específicos y obligaciones legales.

4.3. Proteger nuestro negocio y asegurar el cumplimiento de la ley

Tratamos la información personal para cumplir con leyes y regulaciones vigentes y los requisitos de las instituciones financieras con las que Inswitch trabaja. Esto incluye:

• Autenticar y validar pagos para proteger contra fraude e identidad falsa, usando tu información personal y no personal.
• Consultar y reportar tu información a operadores de crédito o instituciones financieras conforme a la ley.
• Verificar tu identidad para confirmar la exactitud de la información según la ley o las reglas de los sistemas de pago.
• Tratar tu información si ejerces tu derecho a desconocer compras o si tu transacción está sujeta a disputa o reembolso.
• Asegurar la continuidad de nuestros negocios y la recuperación adecuada ante fallas en nuestros sitios web, aplicaciones, plataformas, servicios y productos.
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4.4. Manejar nuestra relación contigo

Si te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información de contacto (por ejemplo, al registrarte o llenar un formulario en nuestro sitio web), podemos usar tu información personal para:

• Informarte sobre los productos o servicios que tienes con nosotros y cualquier cambio relacionado.
• Notificarte sobre interrupciones en los servicios o productos.
• Solicitarte información para mejorar o desarrollar servicios o productos, y para comunicarnos contigo de manera efectiva.
• Proporcionarte asistencia y soluciones a problemas, o enviarte notificaciones sobre los servicios o productos que ofrecemos.
• Usar tu información en reportes de control de transacciones o fraude, según nuestro contrato.
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5. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en relación con nuestro sitio web y aplicación. Para obtener más información sobre el uso de estas tecnologías, consulte inswitch_datos@inswitch.com.

6. Compartir con terceros

Inswitch nunca compartirá con terceros datos personales contenidos en sus plataformas utilizadas para brindar los servicios, ya sea con fines comerciales o de marketing.

Inswitch no transferirá ni venderá datos personales a terceros. Sin embargo, Inswitch podrá compartir datos dentro de su organización con el único propósito de prestar sus servicios. Esto puede incluir a los empleados y agentes de Inswitch.

Inswitch es una empresa internacional, por lo tanto, y sólo en el caso de ser necesario y con previo acuerdo, los datos personales pueden ser transferidos internacionalmente y estar ubicados en servidores fuera del país donde hayan sido cargados originalmente, incluidos países fuera de los Estados Unidos de América, Uruguay, Brasil, México, etc., o países que no tienen leyes que prevean protección específica de datos de carácter personal o que cuenten con normas legales diferentes en materia de protección de datos. En tales casos, Inswitch tomará medidas para garantizar que exista una base legal para dicha transferencia y que se brinde la protección adecuada para los datos personales según lo exigen las leyes aplicables, por ejemplo, mediante el uso de acuerdos estándar aprobados por las autoridades pertinentes (cuando sea necesario) y exigiendo el uso de otras medidas técnicas y organizativas apropiadas de seguridad de la información.
Se preservará la confidencialidad de los datos personales, los cuales no abandonarán la infraestructura de Inswitch en la que se alojen, manteniéndose dentro de los servicios utilizados para su correcto tratamiento.

7. Retención de datos

Retendremos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos. Los períodos de retención se determinan en función del tipo de registro, la naturaleza de la actividad, producto o servicio y los requisitos legales o reglamentarios aplicables.

Por lo tanto, sus datos personales se retienen durante al menos cinco años desde el final de su relación con nosotros, a menos que dicho período de retención se exceda, según sea necesario, para:

1. cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, incluidas las leyes de prevención de lavado de dinero.
2. establecer, ejercer o apoyar procesos judiciales.
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8. Destrucción de los datos

Todos los datos personales que hayan sido almacenados se destruirán en cualquiera de los siguientes casos:

• El período legal de retención de los datos es alcanzado.
• Requisitos de cumplimiento de estándares de seguridad (por ejemplo PCI-DSS).
• Ha sido solicitado por ti.

El método de destrucción de los datos deberá ser seguro. En el caso de AWS se realizará en base a los lineamientos de seguridad de datos provistos por la plataforma.

En el caso de plataformas on-premise, el borrado seguro deberá realizarse por parte del dueño del hardware donde fue instalado el servicio de Inswitch.

 9. Sus derechos de protección de datos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que procesamos sobre usted:

I. Acceso a sus datos personales.

II. Rectificar o corregir sus datos personales.

III. Borrar sus datos personales (también conocido como "derecho al olvido").

IV. Oponerse al procesamiento de sus datos personales en algunas circunstancias (en particular, donde no necesitemos procesar los datos para cumplir un requisito contractual u otro requisito legal).

V. Obtener los datos personales que nos proporciona para un contrato o con su consentimiento en un formato estructurado, legible por máquina y pedirnos que compartamos (portemos) estos datos a otra parte (conocido como derecho a la "portabilidad de datos").

Los derechos anteriores pueden estar limitados, por ejemplo, si cumplir con su solicitud revelaría datos personales sobre otra persona, donde infringirían los derechos de un tercero (incluidos nuestros derechos) o si nos pide que eliminemos información que estamos obligados por ley a mantener o tenemos intereses legítimos imperiosos en mantener. Las exenciones relevantes están incluidas en las leyes de protección de datos. Le informaremos sobre las exenciones relevantes en las que nos basamos al responder cualquier solicitud que realice.

También tiene el derecho de retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento cuando hayamos solicitado su consentimiento. Cualquier retiro de consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de que fuera retirado por usted.

Para ejercer cualquiera de sus derechos o si tiene alguna otra pregunta sobre cómo usamos sus datos personales, puede contactar con nuestro departamento de seguridad de datos a través del correo electrónico inswitch_datos@inswitch.com.

10. Seguridad: cómo protegemos y almacenamos tu información personal

En Inswitch, la seguridad de tu información personal es nuestra prioridad. Adoptamos medidas legales, técnicas y organizacionales necesarias para asegurar la confidencialidad y protección de tu información personal, cumpliendo con las leyes vigentes.

Revisamos periódicamente nuestras políticas sobre recolección, almacenamiento y tratamiento de tu información personal. 

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad está sujeta a actualizaciones y dichas actualizaciones se publicarán en este sitio web / aplicación. También podemos notificarle de otras maneras de vez en cuando sobre el procesamiento de sus datos personales.

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad es aplicable a este Sitio Web, redes sociales, aplicaciones móviles y comunicaciones por correo electrónico operadas por Inswitch Solutions (en adelante, “Inswitch”).

Inswitch respeta la privacidad del Usuario y se compromete a observar las leyes y reglamentos aplicables en materia de privacidad, así como los principios establecidos en esta Política de Privacidad.

Datos Personales

En general, el Sitio Web de Inswitch puede ser utilizado sin que el Usuario tenga que proporcionar ningún dato personal, a menos que el Usuario opte voluntariamente por proporcionar dicha información al completar el formulario de "Contáctenos" o para procesar los datos estrictamente necesarios para habilitar la funcionalidad del sitio web. En ese caso, se requerirán ciertos datos personales, como el nombre y la dirección de correo electrónico.

Inswitch conservará y procesará cualquier dato personal que el Usuario proporcione a través del Sitio Web de Inswitch para sus propios fines comerciales internos.

Inswitch puede utilizar datos personales y otros datos para investigaciones de mercado, actualizaciones, consultas y otras acciones relacionadas con el desarrollo y mejora de sus productos y servicios, así como para contratar y vender/comercializar sus propios productos y servicios al Usuario.

Tenga en cuenta que nuestro Sitio Web incluye hipervínculos a otros sitios web que no son propiedad ni están gestionados por nosotros. Inswitch no está asociada con estos sitios web de terceros y no revisa sus políticas de privacidad. No podemos garantizar la privacidad de cualquier información que pueda ser obtenida por terceros en dichos otros sitios web. Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite antes de proporcionar cualquier información personal a través de dicho sitio web. La información personal proporcionada por usted a cualquier sitio web de terceros será regida por la política de privacidad de dicho sitio web de terceros y/o las leyes aplicables.

Inswitch no transferirá ni venderá datos personales a terceros. Sin embargo, Inswitch puede compartir datos dentro de su organización con el único propósito de cumplir con sus servicios. Esto puede incluir a empleados y agentes de Inswitch.

Inswitch es una empresa internacional. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser transferidos internacionalmente y ubicados en servidores fuera del país donde haya enviado sus datos personales, incluidos países fuera de los Estados Unidos de América, Uruguay, Brasil, México, etc., o países que no tienen leyes que proporcionen protección específica para datos personales o que tienen reglas legales diferentes sobre protección de datos. En tales casos, tomamos medidas para garantizar que exista una base legal para dicha transferencia y que se proporcione una protección adecuada para sus datos personales según lo requerido por las leyes aplicables, por ejemplo, utilizando acuerdos estándar aprobados por las autoridades pertinentes (cuando sea necesario) y exigiendo el uso de otras medidas de seguridad de la información técnicas y organizativas adecuadas.

Podríamos estar obligados por ley a divulgar sus datos personales a ciertas autoridades u otros terceros; por ejemplo, a las agencias de cumplimiento de la ley en los países donde operamos. También podemos divulgar y procesar sus datos personales de acuerdo con la ley aplicable para defender los intereses legítimos de Inswitch, por ejemplo, en procedimientos legales civiles o penales.

Si tiene comentarios o inquietudes sobre la gestión de sus datos personales, envíe un correo electrónico a infosales@inswitch.com, donde se atenderá su solicitud.

Información No Personal Recogida Automáticamente

Cuando accede a nuestro Sitio Web, nuestras cookies pueden recopilar automáticamente (es decir, no mediante registro) información que no es personalmente identificable (por ejemplo, tipo de navegador de Internet y sistema operativo utilizado; nombre de dominio del sitio web desde el que llegó; número de visitas, tiempo promedio pasado, páginas vistas, etc.). Inswitch se compromete a proteger la privacidad de los visitantes de su Sitio Web. Tenga en cuenta que podemos proporcionar estadísticas agregadas sobre nuestros clientes, ventas, patrones de tráfico e información relacionada con el sitio web a terceros de buena reputación, pero estas estadísticas no incluirán información personalmente identificable. Utilizamos esta información porque tenemos un interés comercial legítimo en comprender cómo se accede a nuestro sitio web, cómo se utiliza y cualquier problema que los Usuarios puedan tener con él en múltiples dispositivos. Mantendremos esta información durante un período de tiempo razonable.

¿Por qué usamos Cookies?

Utilizamos cookies para analizar cómo los visitantes llegan y navegan por nuestro sitio web para mejorar su experiencia en el futuro. Además, estas cookies nos ayudarán a enviarle información relevante sobre Inswitch.

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